«Телефонный разговор или магия голоса»

  Автор:
  214

Добрый день, друзья!

В это трудно поверить, но большинство людей используют неправильно такой до боли знакомый инструмент коммуникации, как… ТЕЛЕФОН. Именно потому, что он так хорошо Вам знаком, Вы можете не заметить, как Ваш старый друг на самом деле превратился в потенциального врага.

Несмотря на то что более 70% коммуникаций в бизнесе осуществляется по телефону, весьма сообразительные и способные люди каждый раз совершают серьёзные ошибки в телефонном разговоре.  Это означает, что высокий процент этих переговоров проходит в пустую.

А поскольку 70% деловых коммуникаций осуществляется по телефону, то нетрудно понять,что во многих случаях подобное отношение было создано посредством непрофессионального телефонного разговора.

ТЕЛЕФОН неоценим для бизнеса, но поскольку люди используют его дома. в личных комуникациях они думают, что у них есть навыки для его использования на работе (в бизнесе).

Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет экономить не только время, но и деньги на деловые поездки в другой город или страну. Невозможно представить себе сегодня деловую жизнь без телефона.

Современные возможности телефонной связи, использующие новейшие технологии (сотовые телефоны и др.), только увеличивают значимость телефона в деловой жизни. У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией. Но к деловому телефонному разговору необходимо тщательно готовиться. Плохая подготовка, неумение выделить главное, лаконично, ёмко и грамотно изложить свои мысли приводит к значительным потерям рабочего времени (до 20 — 30%).

Эффективность делового телефонного общения во многом зависит от эмоционального состояния человека, от его настроения. Существенное значение имеет также умелое проявление экспресии. Она свидетельствует об убеждённости человека в том, что он говорит и его заинтересованности в решении обсуждаемых проблем.

Во время разговора надо уметь заинтересовать собеседника своим делом. Здесь вам поможет правильное использование методов внушения и убеждения. По данным психологов, тон, тембр голоса, интонация могут нести до 40% информации. Нужно только обращать внимание на подобные «мелочи» во время телефонного разговора. Самому же следует стараться говорить ровно, сдерживать свои эмоции, не пытаться прервать собеседника.

В прочем обо всем этом и многом ещё другом что касается таинства телефонного разговора, мы с вами друзья поговорим в понедельник 18 июня в 19:00 (мск.)

Итак:

18 июня в 19:00 время московское состоится вебинар:

«Телефонный разговор или магия голоса»

В программе:

1. Возможности телефона для коммуникации

2. Деловые ситуации по телефону.

3. Этикет телефонного разговора

4. Практические секреты от мастера коммуникации.

 

Чтобы участвовать в этом мероприятии, нужно сделать 3 простых шага:

1. Быть  участником обучающей программы «Секреты успеха от мастера коммуникации» (если Вы этого ещё не сделали, заполните форму в правом верхнем углу блога);

2. Пришлите мне фамилии и имена 3-х  участников, с которыми Вы будите на этом веб-семинаре (эти люди должна быть на обучении и зайти под указанными фамилиями);

3. Обратным письмом я пришлю Вам ссылку на комнату, где будет проходить веб-семинар, и пароль для участия!

Так Вы проверите себя! Достаточно ли Вы имеете влияния на свое окружение. Способны ли Вы сделать так, чтобы  3-е человек  захотели отложить свои дела 18 июня в 19.00 и участвовать в обучающем мероприятии «Телефонный разговор или магия голоса»

Внимание!

Объявляется конкурс!

Тот, кто сможет привести максимальное количество участников на это мероприятие, получит ценный приз за лидерство стоимостью  4 000 рублей!

Стать участником обучающей программы:

«Секреты успеха от мастера коммуникации»

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

До скорой встречи,друзья!

 

 

«Телефонный разговор или магия голоса»

   0 голосов
Средняя оценка: 0 из 5
Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:
Секреты от мастера коммуникации
Оставьте свой комментарий:
20 комментариев
  1. Спасибо, Руслан! Все темы которые разбираются тобой — очень важны для эффективного ведения бизнеса.
    Часто, многие не задумываются — что говорят!
    А уж, как говорят — контролируют, вообще единицы. А от этого, мы и получаем результат.
    Некоторые, имеют Дар общения от природы, и не задумываясь, ведут диалоги на правильной волне. Хорошая новость в том, что можно научиться всему, если это хоть кто-нибудь может!
    Большая удача — узнавать секреты от Мастера Коммуникации!

  2. Очень нужный вебинар! Обязательно буду!

  3. Да, Руслан, тема злободневная и очень нужная.Ты молодец, что проводишь такой вебинар. Буду обязательно!

  4. Тамара

    Буду ! И заранее испытываю удовольствие от материала ,который ты приготовил!!!Спасибо за приглашение.

  5. Найчук Светлана

    Руслан,Куда отправлять список приглашённых на конференцию?На какой эл.адрес?

  6. Алла Емельянова

    Очень важно,Руслан,владеть искусством коммуникаций по телефону.Ведь можно делать много действий,много контактов,а в последний момент,приглашая человека на встречу,не сказать ему те нужные слова,которые могли бы его зацепить, или нарушить элементарные правила этикета общения по телефону,и человек нас не услышит.Надеюсь услышать много нового и полезного,как всегда в твоём обучении.

  7. Алла Цариган

    Игорь Дугинов, Любовь Осипенко, Тамара Фомина

  8. крипас наталья

    Добрый день!!!! У меня нет пароля

    • Ruslan Plandzhiev

      Наталья ,если я вас правильно понял,Вы выполнили условие и Вам не выслали пароль? Это так?

  9. Анна Маслова-Вольск

    Отличный семинар. Очень нужный и очнь полезный. Огромное Вам спасибо. После таких встреч, мы еще долго сидим за одним столом и обсуждаем услышанное, для дальнейшего применения.

  10. Ирина Образцова

    Только что закончился вебир на тему «Телефонный разговор…»,мне он ОЧЕНЬ понравился!Руслан грамотно,интересно,просто,доходчиво все разъяснил,можно сказать — разложил по полочкам.Я обратила внимание на то,как обучая нас чему-то,Руслан и сам меняется.Становится с каждым вебинаром все увереннее в своих силах.Думаю,что и мы участники его обучающей программы,тоже изменимся с ним вместе.Спасибо тебе Руслан за знания.

  11. Семинар раскрыл мне многие нюансы, которых я не знала.
    Действительно, разговор по телефону требует знания этикета, о котором многие не подозревают!
    Я очень благодарна Руслану за столь конструктивный семинар, как впрочем и все, что дает этот замечательный бизнес-тренер. Много информации, все четко и ясно!
    Спасибо, Руслан!

  12. Тамара

    Прекрасный вебинар!И,как всегда,вовремя! Большое спасибо!Теперь все надо еще раз прослушать,усвоить и в работе «довести до автоматизма»,как ты любишь говорить.

  13. Татьяна Мирошкина

    Нет слов благодарности за Ваши тренинги , они идут с любовью , от сердца. Тема необыкновенно интересна и как всегда столько тонких моментов, играющих ключевую роль! Вот закончился еще один университет и мы ждем с нетерпением следующей встречи с Вами, Мастер!

  14. Любовь Марущак

    Руслан!Действительно телефон-главный инструмент дистрибьютера и среди грубых ошибок работы по телефону есть очень знакомые мне.Большое СПАСИБО за такую подробную инструкцию.Теперь еще прослушать,прописать варианты на бумаге и звонить правильно. По домашнему заданию.Все фразы,которые были написаны,относятся к тем,как не следует говорить.Я не все успела записать. Правильно будет так; у вас есть несколько минут?;вы можете говорить?;представтесь пожалуста,спасибо Анна Ивановна,Ольги Николаевны сейчас нет,я записываю ваш телефон,Анна Ивановна Ольга Николаевна перезвонит вам,как только сможет,спасибо за звонок,всего доброго.

  15. Лидия Панькова

    Закончился вебинар «Телефонный разговор». Руслан Планджиев давал информацию легко, просто и доступно, как общаться правильно с собеседником, показал разницу разговора с потенциальным клиентом и клиентом. Что можно говорить, а что нельзя, какие спичи нужно произносить, как соблюдать этику разговора. И во всем этом звучала магия голоса Руслана, звучала доброта и любовь. Из каждого вебинара мы берем для себя все ценное, нужное, а теперь надо выработать и магию голоса, ведь на другом конце провода — люди, а им важно с кем же они общаются. Вот здесь и нужен звук голоса, чтобы притягивал. Спасибо, Руслан, что ты безошибочно знаешь, чему нас учить!
    Домашнее задание: убрать слова — секундочку, минуточку; не могли бы вы; если бы вы; к сожалению; вероятно; наверное и т.д.
    Это говорит о том, что человек неуверенный, разговаривать с ним бесполезно.
    Звонок по телефону, приглашает человека, который в данный момент отсутствует. » Добрый день! Представьтесь, пожалуйста. Сейчас Владимира нет на месте, как только он подойдет, я передам, что Вы звонили. Он обязательно Вам перезвонит. До свидания».

  16. Валентин

    Руслан, по отзывам моих людей вебинар прошел на одном дыхании и они хотели еще учиться. Класс! Спасибо вам за те знания, которые вы даете!

  17. Любовь Накашидзе

    Спасибо, Руслан!Хороший у тебя рэп, столько тонкостей за такой короткий промежуток времени!

  18. Невероятная харизма Руслана творит чудеса!
    Вопрос – человек , который за послелние 3 месяца заработал более миллиона рублей ! Может он чему то научить?!?!

    Ответ за вами

    Большинство людей так ничего серьезного в жизни не сделают. Большинство будет тратить свое время на отговорки, продолжая на что-то надеяться… И только горстка победителей сделает свой успех реальностью!
    Разговр по телефону важен для всех , Элементарная культура поведения ! И приэтом я получил такой драйв !!Задорнов, Хазанов просто отдыхают !!!

  19. инна полякова.курск

    спасибо.большое руслан!это очень важная тема.а мы порой забываем.что телефон -наш друг и помощник.если мы правильно будем его использовать.в семинаре столько тонкостей.столько необходимого для работы!я очень вам благодарна!

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук